قوانین و توافق نامه

تعاریف و قوانین اصلی سامانه

ضمن تشکر از انتخاب سامانه مراقبت از خانواده

لطفا تمام قوانین و مقررات درج شده در سامانه مراقبت از خانواده را بصورت کامل و با دقت فراوان مطالعه فرمایید و سپس اقدام به خرید اشتراک نمایید.

برای استفاده از نرم افزارهای موجود در سامانه مراقبت از خانواده قوانین و شرایطی در نظر گرفته شده است که این قوانین، توافق نامه ای میان ما و شما خریداران و کاربران عزیز خواهد بود، لذا با توجه به اهمیت رعایت هر یک از آنها، انتظار می رود قوانین و بندهای ذیل را با دقت کامل مطالعه نمایید.

ایجاب و قبول قوانین جهت خرید از سامانه :

تمام کاربران برای خرید اشتراک از سامانه باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود خرید نمایند. لذا توجه داشته باشید که تمام برنامه های ارائه شده باید بصورت کاملا فیزیکی و دستی بر روی گوشی فرزند زیر ۱۸ سال شما نصب و فعال شوند.

خرید و دانلود هر گونه نرم افزار به منزله آگاهی کامل شخص و قبول قوانین و مقررات بوده و لذا تمام مشترکین موظف می باشند تا قبل از هر گونه ثبت سفارش و خرید، قوانین مندرج شده را با دقت کامل مطالعه نمایند و در صورتی که با تمام قوانین موافق هستند، اقدام به سفارش و خرید اشتراک های آموزشی و پشتیبانی نمایند، در غیر این صورت سامانه هیچ گونه تعهدی به کاربران و خریداران نخواهد داشت.

بند اول - موارد کاربرد

الف – این سامانه یک سرویس کاملا عمومی می باشد که فقط در امور آموزش نصب و راه اندازی برترین و حرفه ای ترین نرم افزارهای کنترل، ردیابی، مکان یابی و مانیتورینگ گوشی های هوشمند را برای والدین و کارفرمایان ارائه می دهد. تمامی نرم افزارهای موجود در این سایت، در سایت های اصلی آن ها بصورت کاملا رایگان بوده و سامانه مراقبت از خانواده هیچ گونه نرم افزاری را با لایسنس ارائه نمی دهد و فقط آموزش و رفع اشکالات نصب برنامه ها را به کاربران ارائه می دهد. سامانه مراقبت از خانواده تمام اشتراک های آموزشی و پشتیبانی نرم افزارهای موجود در سایت را با در نظر گرفتن کلیه قوانین و مقررات مندرج در فضای تولید و تبادل اطلاعات دولت محترم جمهوری اسلامی ایران به کاربران خود ارائه می نماید که با تأیید کاربران با قوانین مندرج در این بخش نامه ها در اختیار آن ها قرار می گیرند و صرفاً جهت مدیریت فرزندان و دیگر افراد خانواده و در زمینه فرهنگ سازی، آموزش استفاده صحیح از دستگاه های تلفن همراه و تبلت ها ، کنترل و ردیابی فرزندان و سالخوردگان و همچنین مدیریت ارتباطات اینترنتی آنها مورد استفاده قرار می گیرند.

ب – موارد کاربرد آموزش و استفاده از نرم افزارها تنها جهت مدیریت عمکلرد فرزندان در محیط بیرون از کانون گرم خانواده می باشد که هدف آن پیشگیری از آسیب های احتمالی به این عزیزان، خصوصاً در دنیای مجازی و مکان های اجتماعی شهر می باشد.

ج – کاربرانی که نیاز به نسخه سفارشی سازی شده یا به اصطلاح (نسخه نصب از راه دور) را دارند، قبل یا پس از خرید هر یک از اشتراک های موجود در سامانه، می توانند نسخه نصب از راه دور (نسخه سفارشی سازی شده) را بصورت کاملا مجزا (جداگانه) و از داخل پنل کاربری خود خریداری نمایند. این نسخه مخصوص کاربرانی می باشد که فرزندان آن ها در دسترس نبوده و والدین دسترسی مستقیم به گوشی فرزند را ندارند بسیار کاربردی می باشد، توجه داشته باشید که این نسخه باید توسط خود فرزند بر روی گوشی نصب و فعال شود. لذا توضیحات نسخه سفارشی سازی شده در برگه تعرفه اشتراک ها قرار دارند و چنانچه نیاز به اطلاعات کامل در خصوص این نسخه دارید، می توانید به بخش مشاورین واتساپ سامانه مراجعه کرده و اطلاعات کامل دریافت نمایید.

بند دوم - شرایط استفاده

الف – رضایت کامل شخصی که نرم افزارهای ارائه شده در مراقبت از خانواده بر روی دستگاه وی نصب می شوند.

ب – برای نصب برنامه ها به منظور مراقبت از فرزندان زیر ۱۸ سال (در صورتیکه به سن قانونی نرسیده باشند)،  والدین مجاز می باشند تا برنامه ها را بر روی دستگاه فرزند نصب و راه اندازی کنند.

ج – فقط سرپرست یا سرپرستان افراد سالخورده می توانند پس از آگاهی دادن به فرد، هریک از نرم افزارهای سامانه را برای وی راه اندازی نمایند.

بند سوم - امنیت حریم خصوصی

الف – چنانچه بعد از خرید اشتراک و راه اندازی نرم افزارهای ارائه شده توسط سامانه مراقبت از خانواده بر روی دستگاه ها و ایجاد حساب کاربری شخصی، اگر به دلیل هرگونه سهل انگاری فرد در حفظ اطلاعات مربوط به پنل کاربری، اطلاعات شما توسط شخص ثالثی مورد سوء استفاده قرار گیرد، سامانه مراقبت از خانواده هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ها نخواهد داشت.

ب – در صورتیکه در هنگام نصب و راه اندازی نرم افزارها در گوشی و یا تبلت ها کلمه عبور خود را فراموش نمودید، سامانه مراقبت از خانواده هیچ گونه تعهدی نسبت به بازیابی ایمیل و یا رمز عبور به کاربران را ندارد. زیرا این سامانه فقط یک سامانه آموزشی می باشد و به حساب کاربری کاربران هرگز دسترسی نداشته و ندارد. پس به هنگام ثبت نام در برنامه ها از ایمیل های مطمئن و معتبر (واقعی) استفاده نمایید، چرا که سامانه مراقبت از خانواده همانگونه که ذکر شد، هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازیابی کلمه عبور شما به واسطه ایمیل سایرین و یا به طریق دیگر نخواهد داشت.

ج – توجه داشته باشید که پس از تکمیل فرایند ثبت نام ها، دسترسی به پنل ها و اطلاعات شما تنها منوط به داشتن کلمه های عبوری خواهند بود که در زمان ثبت نام برای خود انتخاب کرده اید، از این رو حتما در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید ، ضمناً دقت داشته باشید که این کلمه های عبور تنها توسط ایمیل هایی که به هنگام ثبت نام (در برخی از نرم افزارها) ثبت کرده اید در سایت اصلی نرم افزار قابل بازیابی خواهند بود.

بند چهارم - مقابله با تخلفات

الف – اطلاعات محرمانه نظیر نام کاربری و کلمه عبور خود را در اختیار سایرین قرار ندهید چون مسئولیت عواقب ناشی از آن بر عهده خود کاربر می باشد.

ب – مسئولیت هرگونه سوء استفاده از آموزش ها، برنامه ها و تخلف در نحوه استفاده از آن ها به عهده کاربر می باشد و سامانه مراقبت از خانواده هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده های نادرست و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران را ندارد.

بند پنجم - خدمات و سرویس رسانی

الف – از آنجایی که اطلاعات مربوط به موقعیت و هویت گوشی شما و یا فرزندانتان توسط اینترنت به پنل های کاربری انتقال می یابند (در برخی از نرم افزارها) ، لازم است که جهت انتقال مستمر اطلاعات دستگاه ها به پنل های کاربری، حتما اینترنت دستگاه ها فعال باشند، لذا سامانه مراقبت از خانواده هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در قبال فیلترینگ سایت ها و نرم افزارها، عدم انتقال اطلاعات به پنل های کاربری و نرم افزاری، اختلالات مخابراتی و اینترنتی و نداشتن دانش کافی فرد برای استفاده از خدمات آموزشی و راه اندازی نرم افزارها بر روی گوشی های هوشمند را هرگز ندارد.

ب – کاربر چنانچه بخواهد از امکانات کامل برنامه ها نظیر (کنترل کامل شبکه های اجتماعی گوشی فرزند و امکان روشن و خاموش کردن اینترنت دیتا (GPRS) ، مکان یاب (GPS) و وای فای (WIFI) گوشی فرزند از راه دور) برخوردار شود، باید حتما گوشی فرزند روت Root شده باشد. لذا عدم روت بودن گوشی و عدم استفاده از امکانات فوق، ارتباطی به برنامه ها ندارد و به گوشی فرزند شما مرتبط می شود. لذا بهتر است که حتما بخش سوالات متداول سامانه را مطالعه فرمایید.

ج – درصورتی که با آموزش های سامانه و به هر دلیل دیگری موفق به نصب برنامه ها بر روی دستگاه خود یا فرزند نشدید، می توانید از خدمات نصب و راه اندازی حضوری و یا از راه دور توسط کارشناسان تیم پشتیبانی استفاده کنید که هزینه آن طبق تعرفه های تعیین شده، محاسبه و دریافت می شوند.

بند ششم - شرایط پایان دادن به سرویس

الف – سامانه همیار جی پی اس می تواند هر قسمتی از این توافقنامه را در هر زمان تغییر دهد. متن توافقنامه همواره بر روی اپلیکیشن قابل ملاحظه بوده و در صورتیکه در هر زمان با این قرارداد مخالفتی داشته باشید می توانید از اشتراک خود در این وب سایت انصراف دهید. تاریخ آخرین بروزرسانی و تغییرات قوانین سامانه در انتهای همین برگه قابل مشاهده می باشد.

ب – کاربران محترم توجه نمایند که برنامه های کنترل و مانیتورینگ گوشی را هرگز جهت کنترل همسر و دوستان و آشنایان خود استفاده نکنند. برنامه های کنترل و مانیتورینگ گوشی موبایل فقط و فقط برای استفاده والدین در خصوص کنترل فرزندان زیر ۱۸ سال خود می باشند و استفاده غیر قانونی از نرم افزارها برای کنترل همسر، دوستان و آشنایان کاملا جرم بوده و نقض حریم خصوصی افراد محسوب می شود. چنانچه کاربری بر خلاف قوانین موجود در سامانه اقدام نماید، ادامه اشتراک آموزشی و همکاری با وی بصورت کامل و یکطرفه قطع خواهد شد.

بند هفتم - عودت وجه

الف – از کاربران گرامی خواهشمندیم قبل از هرگونه خرید اشتراک، حتما با دقت خاصی تمام بندهای قوانین و ضوابط سامانه را در نظر بگیرند. با توجه به اینکه تمام فایل های دانلودی مانند کالاهای فیزیکی قابل مرجوع نیستند.. بنابرین عودت وجه هرگز میسر نبوده و طبق بررسی و تشخیص کارشناسان بخش پشتیبانی سامانه انجام می شود.

ب – عودت وجه فقط در صورتی که برنامه خریداری شده و سامانه مراقبت از خانواده از سمت ما و بیش ۲۴ ساعت دچار مشکل جدی و غیرقابل رفع شده باشد و بخش تیم پشتیبانی سامانه نتواند مشکل را رفع و حل کند، عودت وجه کاملا امکانپذیر می باشد.

ج – سامانه مراقبت از خانواده کلیه نرم افزارهای حاضر را به همان شکلی که هستند و بدون هرگونه تعهدی، آموزش، پشتیبانی و ارائه می نماید و در مورد موارد زیر هیچ گونه تعهدی به خریداران ندارد. با توجه به بند حاضر و به‌ منظور تائید بیشتر، در صورت تحقق موارد زیر یا موارد مشابه امکان عودت وجه امکان ‌پذیر نیست: 

 هرگونه خرید اشتباه؛

 هرگونه خرید تکراری؛

دسترسی نداشتن به گوشی فرزند؛

عدم توجه به توضیحات و قوانین موجود؛

 عدم روت Root بودن گوشی موبایل فرزندان؛

عدم مطالعه کامل توضیحات و امکانات برنامه قبل از خرید اشتراک؛

واریز مبالغ به صورت کارت به کارت و انصراف از ثبت نام و دانلود برنامه؛

اعتراض به رایگان بودن نرم افزار در سایت های اصلی و دیگر سایت ها؛

اعتراض به محدودیت دار بودن برنامه (تمامی برنامه های سامانه در سایت های اصلی آن ها بصورت رایگان ارائه می شوند)؛

درخواست سریع عودت مبلغ پس از خرید به عنوان دریافت برنامه های رایگان و بهانه های دیگر؛

ضعیف بودن نسخه اندروید فرزندان (زیر نسخه های ۴/۴) و عدم پشتیبانی از سرویس های گوگل پلی؛

قطع شدن ناگهانی و دائمی خدمات سایت ها و نرم افزارها توسط سازنده؛

عدم توجه به نیازمندی ‌های لازم جهت نصب و استفاده از محصول که در آموزش ها درج ‌شده است؛

عدم توانایی در یادگیری، نصب و استفاده از برنامه ها به دلیل ضعف دانش فنی؛

اختلال در ارسال و دریافت اطلاعات نرم افزارها و پنل های کاربری؛

تغییرات در نسخه ‌های جدید که حذف یا اضافه شدن برخی امکانات در برنامه ها را به همراه داشته باشند؛

محدود شدن امکانات برنامه ها توسط سایت های اصلی؛

عدم سازگاری برنامه با برنامه های دیگر گوشی به دلیل عدم برقراری شرایط استاندارد. 

فیلتر شدن سایت و برنامه توسط کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه؛

ناسازگاری برنامه با سایر پلتفرم های اپل، آیفون، ویندوزفون و بلکبری (برنامه فقط برای اندروید می باشد)؛

عدم تجهیز به نیازهای مورد نظر شما در شرایطی که در توضیحات محصول نیز این امکانات درج نشده باشد؛

اختلال در ارسال و دریافت اطلاعات نرم افزارها و پنل های کاربری؛

عدم نیاز کاربر به برنامه های دانلود شده؛

عدم استفاده از برنامه ها به هر دلیلی؛

عدم توانایی در فعال کردن پنل های بیسیک و پرمیوم توسط کاربر؛

فارسی نبودن زبان برنامه ها و سایت های ارائه شده؛

د – توجه به این نکته بسیار حائز اهمیت است که تمامی نرم افزارهای دریافت شده از سامانه مراقبت از خانواده، هرگز دارای لایسنس (نسخه های حرفه ای) نبوده و در سایت های اصلی آن ها همچون (https://mobile-tracker-free.com) بصورت کاملا رایگان و با محدودیت های کاربردی و کاربری همراه می باشند. لذا مبالغ پرداختی کاربران صرفا جهت خرید اشتراک آموزشی و پشتیبانی در خصوص آموزش نصب و راه اندازی برنامه ها، آموزش رفع اشکالات هنگام نصب برنامه ها، آموزش رفع خطاهای برنامه ها و استفاده از دیگر خدمات سامانه برحسب مدت زمان اشتراک خریداری شده می باشد، که مبالغ پرداختی بسته به مدت زمان های درج شده در اشتراک آموزشی و پشتیبانی هر پک تعیین شده است.

⭕ مبالغ پرداختی پس از گذشت ۲۴ ساعت بعد از خرید (ضمانت بازگشت وجه) و تحت شرایط ذکر شده “(بند هفتم – ج)” به هیچ عنوان عودت داده نمی شوند.

⭕ تمامی خدمات سامانه (طبق تشخیص کارشناسان پشتیبانی ) دارای ضمانت بازگشت مبلغ پرداختی می باشند و مبلغ پرداختی فقط و فقط تا (۲۴ دوازده) ساعت پس از خرید (طبق تاریخ و ساعت خرید ) به حساب خریدار عودت می گردد. درخواست عودت مبلغ فقط تا ۲۴ ساعت پس از خرید اعتبار دارد و پس از آن مبلغ به هیچ وجه ممکن عودت داده نمی شود. عودت وجه فقط در صورتی انجام می شود که سامانه مراقبت از خانواده بیش از ۲۴ ساعت دچار مشکل جدی و غیرقابل رفع باشد و کاربر مدعی باید حتما این مشکلات را بهمراه ارسال تصاویر و فیلم خطاها به کارشناسان آموزشی و پشتیبانی ارائه دهد تا در صورت تایید اشکال و عدم رفع آن ها توسط کارشناسان فوق، مبلغ سریعا به حساب خریدار عودت داده می شود.

توجه ۱ : لطفا هنگام درخواست عودت مبلغ حتما موارد زیر را ارسال نمایید.

۱ – نام و نام خانوادگی صاحب کارت (باید همان نام ثبت شده در سایت و هنگام خرید باشد)*

۲ – شماره کارت پرداخت کننده (باید با نام صاحب کارت و ثبت نام شده در سایت یکی باشد)*

۳ – تاریخ تراکنش (ضروری)*

توجه ۲ : نام و نام خانوادگی درخواست کننده باید دقیقا همان نام و نام خانوادگی ثبت شده در سایت و روی کارت بانکی ایشان باشد که هنگام خرید در سامانه ثبت شده است، در غیر اینصورت مبلغ هرگز عودت نمی گردد.

بند هشتم - سایر شرایط

⭕ سامانه مراقبت از خانواده هیچ گونه ارتباطی با سازندگان نرم افزارها چه در داخل کشور و چه در خارج از کشور را ندارد.

✔ توجه داشته باشید که این سامانه بابت آموزش و پشتیبانی برنامه ها مبالغ را دریافت می کند و هیچ گونه نرم افزار اختصاصی از خود ندارد.

✔ خرید از سامانه و استفاده از سرویس های آن به معنی مطالعه کامل قوانین و موافقت با آنهاست.

تاریخ آخرین بروزرسانی قوانین : ۱۴۰۲/۰۳/۰۷